IA Conversacional
Chatbot com IA para WhatsApp, Instagram e e-mail
A IA do Bolt atende seus clientes 24 horas por dia: entende o que foi pedido, responde com o tom do seu negócio, qualifica o contato e chama uma pessoa do time quando o assunto exige.
Atualizado em
Mais do que respostas automáticas
Chatbots de menu obrigam o cliente a escolher opções numeradas. A IA do Bolt lê a mensagem do jeito que ela chegou, em português do dia a dia, identifica a intenção e responde com base no que você ensinou: produtos, preços, políticas, horários e perguntas frequentes.
Quando a conversa pede uma pessoa, como uma negociação ou uma reclamação, a IA transfere para a fila certa com todo o histórico. O atendente não precisa perguntar de novo o que o cliente já disse.
O que você ganha
- Primeira resposta em segundos, inclusive de madrugada e no fim de semana
- Respostas com base no conhecimento da sua empresa
- Qualificação do lead durante a própria conversa
- Transferência para um atendente com o contexto completo
- O mesmo atendimento no WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail
- IA inclusa em todos os planos, sem cobrança à parte
O Copiloto trabalha junto com o atendente
Nas conversas em que uma pessoa assume, o painel Copiloto resume o que já foi dito, classifica o clima, a prioridade e a intenção do cliente e sugere uma resposta pronta para usar ou editar. Quando o cliente para de responder, ele também pode iniciar um follow-up automático.
Como colocar a IA para atender
- Descreva a empresa no contexto da IA e envie os materiais de referência.
- Monte o fluxo: em quais assuntos a IA responde sozinha e quando transfere.
- Teste com uma conversa simulada antes de publicar.
- Acompanhe as conversas e ajuste as respostas pelo painel.
Perguntas frequentes
A IA responde sozinha ou precisa de um atendente?
Responde sozinha nos assuntos que você liberar no fluxo e transfere para uma pessoa nos demais. Você define esse limite e pode mudar a qualquer momento.
A IA pode inventar informações?
Ela responde com base no contexto e nos materiais da sua empresa. Para assuntos fora desse conhecimento, o fluxo pode mandar a conversa para um atendente em vez de arriscar uma resposta.
Em quais canais o chatbot funciona?
WhatsApp (API oficial, coexistência ou QR code), Instagram Direct, Facebook Messenger e e-mail.
A IA está inclusa no plano?
Sim. Todos os planos do Bolt incluem atendimento com IA, a partir de R$ 285 por mês.
Demo guiada
Veja o Bolt funcionando com telas reais
Uma demonstração guiada em seis telas: caixa de entrada, IA, fluxos, campanhas, Ploomes e métricas. Ou fale direto com um especialista.