Segurança & LGPD
Segurança e LGPD no atendimento
Conversas de clientes são dados pessoais. O Bolt foi construído para tratá-las com controle de acesso, criptografia e registro do que acontece.
Atualizado em
Como o Bolt protege os dados
- Criptografia dos dados em trânsito e em repouso
- Banco de dados próprio para cada empresa cliente
- Permissões por papel e acesso por canal e departamento
- Trilha de auditoria das ações dos usuários
- Backups automáticos
- Dados processados pela IA usados só para prestar o serviço
LGPD na prática
A política de privacidade do Bolt descreve as bases legais, os prazos de retenção e os direitos dos titulares, com canal direto com o encarregado (DPO). Decisões automatizadas com impacto relevante sobre o titular podem ser revistas por uma pessoa, como prevê o art. 20 da LGPD.
Perguntas frequentes
Os dados das conversas treinam a IA de terceiros?
Não. Pela política de privacidade, os provedores de IA usam os dados só para prestar o serviço contratado e não para treinar os próprios modelos sem consentimento explícito.
Cada empresa tem os dados isolados?
Sim. Cada empresa cliente do Bolt tem um banco de dados próprio.
Onde leio a política de privacidade?
A política completa está em app.boltai.com.br/policy.
Demo guiada
Veja o Bolt funcionando com telas reais
Uma demonstração guiada em seis telas: caixa de entrada, IA, fluxos, campanhas, Ploomes e métricas. Ou fale direto com um especialista.