Caixa de entrada
Multiatendimento no WhatsApp com caixa de entrada unificada
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, junto com Instagram, Messenger e e-mail, em uma única lista organizada por status, fila e responsável. Cada cliente com o histórico completo.
Atualizado em
O time todo atendendo pelo mesmo número
Sem celular passando de mão em mão e sem WhatsApp Web aberto em vários computadores. As conversas chegam no Bolt e são distribuídas entre os atendentes, que respondem pelo número da empresa ao mesmo tempo.
Visão 360° de cada cliente
Ao abrir uma conversa, o atendente vê as mensagens anteriores em todos os canais, os dados do contato, as tags e, com a integração, as informações do Ploomes CRM. Áudios podem ser transcritos e o time deixa notas internas que o cliente não vê.
- Conversas pendentes, em atendimento e fechadas
- Tags coloridas, favoritos e filtros
- Notas internas da equipe dentro da conversa
- Transcrição de áudios
- Grupos de WhatsApp
- Busca por contato e histórico em todos os canais
Como começar
- Conecte o WhatsApp e os outros canais.
- Crie as filas e os departamentos.
- Convide o time e defina as permissões.
- Atenda tudo pela caixa de entrada unificada.
Perguntas frequentes
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. Todo o time atende ao mesmo tempo pelo número da empresa, cada um com as suas conversas. O volume contratado é medido em conversas por mês, conforme o plano.
Consigo atender Instagram e e-mail na mesma tela?
Sim. WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e e-mail chegam na mesma caixa de entrada.
O histórico das conversas fica salvo?
Sim. Cada contato mantém o histórico das conversas em todos os canais, inclusive depois de encerradas.
Demo guiada
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